消费者投诉的受理流程是怎么样的

2020-07-31 202

普法内容

投诉人携带具体的投诉请求以及消费者权益争议事实，应该通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第九条投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

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怎么处理无理的消费者投诉
处理无理的消费者投诉的方式： 1.收到投诉后，要先行了解具体投诉事项，投诉事项属实的，要及时处理。 2.如果投诉人是恶意投诉的，应告知其依据客观事实进行投诉。 3.如果投诉人继续恶意投诉的，可以不予受理。

2021-11-25 428
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2022-09-29 163
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2022-04-14 802

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2022-06-29 15,340
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2023-06-10 15,340
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2022-06-29 15,340

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01:36
发生工伤的处理流程是怎样的
发生工伤的处理流程一般为： 1、及时送往医院治疗； 2、申请工伤认定，由单位或者个人向当地劳动部门申请认定工伤； 3、申请劳动能力鉴定，在员工治疗完毕或者达到一定医疗期之后向市级劳动能力鉴定委员会申请工伤鉴定，判定伤残等级； 4、待遇审核，

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12315投诉流程
12315投诉流程如下：拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申

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01:12
消费者食物中毒应当怎样处理
首先要有消费者中毒事实的发生，经营者有违反食品卫生法规的行为，并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系，经营者应承担赔偿责任，不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题： 1、与该餐馆协商； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政

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