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如何处理网购纠纷

如何处理网购纠纷

2020-08-09 96
普法内容
处理网购纠纷: 1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。 可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握 3、的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。 4、情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。 5、也可以打电话投诉快递公司。
《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第十一条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律法规禁止交易的商品或者服务,经营者不得在网上进行交易。

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章法律师 章法律师

广东律参律师事务所 | 律所主任

擅长:民事诉讼、房产纠纷
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