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卖家未按约定时间发货怎么办

卖家未按约定时间发货怎么办

2022-03-29 1,843
普法内容
卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为: 1、点击搜索引擎,已买到的商品,找到正在交易的订单; 2、点击投诉卖家,选择投诉原因,选择未按约定时间发货; 3、等待客服处理。 买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会做扣分处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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章法律师 章法律师

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