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如果快递丢件了怎么赔偿

2022-05-17 21:14

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2022-05-17回复

专业分析:

快递丢件了赔偿处理如下: 如果网购快递丢了的话可以向快递公司索要三倍运费的赔偿,如果是办理了保价的话可以向快递公司索要保价后的赔偿。网购快递丢了还有一种解决方法就是向卖家沟通重新发一份快递。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。

法律依据:

《快递市场管理办法》第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。

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广东律参律师事务所

如果快递丢了怎么赔偿要视情况而定,具体人如下:若是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

快递公司在承担损害赔偿责任时应依据民法典来确定,而不适用《邮政法》第47条的规定,“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的,按照所收取资费的3倍予以赔偿”,即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。

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