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自己维权的途径有哪些?

2021-10-28 11:39

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四川在线咨询顾问团

2021-10-28回复

专业分析:

维权方式:(1)与经营者协商和解:消费者与经营者发生争议后,在自愿互谅的基础上,通过直接对话、摆事实、讲道理、分清责任、达成和解协议,解决纠纷。这种快速简单的争议解决方案是消费者和经营者的理想方式。(2)请求消费者协会调解;消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后,请求消费者权益保护委员会进行调解,即第三方说服纠纷双方,沟通协调,促进纠纷解决。(3)向有关行政部门投诉:消费者和经营者发生权益纠纷后,可以请求有关行政部门解决纠纷,具有高效、快捷、强大的特点。消费者决定投诉时,一般以书面形式,明确要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的,可以撤回投诉,请求有关行政部门作出调解书。(4)根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁:双方达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解,作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简单、最终裁决、专家仲裁、成本低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费原则上由败诉当事人承担,当事人部分胜诉,仲裁庭根据各方责任确定各自应承担的仲裁费。(5)向人民法院提起诉讼:消费者因其合法权益受到侵害,可以向人民法院提起诉讼,请求法院按照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

法律依据:

《民事诉讼法》第九条、第九十九条

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