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餐饮索赔纠纷应注意哪些事项

2023-07-22 20:03

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2023-07-22回复

专业分析:

餐饮索赔纠纷的注意事项有: 1、在责任未认定前,餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付或承认对事故负有任何责任; 2、当顾客遭受第三人伤害时,不能置之不理,应尽量在能力范围内协助顾客; 3、注意相关证据的收集,建立事故处理档案; 4、如事故严重,或客人提出赔偿金额较大,与客人协商时,最好有律师在场参与,并每次作好会议记录。 根据《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”

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