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甲公司以邮购方式提供商品,未按照约定提供,消费者能否获得赔偿?

2022-03-05 17:59

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天津在线咨询顾问团

2022-03-05回复

专业分析:

根据我国《消费者权益保护法》第四十六条的规定“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”本案中,甲公司并未发货且根本不存在,已构成欺诈,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。”你应当首先向甲公司主张权利,同时要求该网站提供甲公司的详细名称和地址,若该网站无法提供该公司的名称和地址,该网站也应承当赔偿责任。

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