消费者的合法权益有哪些

一、了解真实情况权是消费者享有的购买、使用的商品过程中或接受的服务的真实情况权。消费者有权知道的情况具体包括商品价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验合格证明书、使用方法说明书、售后服务、服务内容、规格、费用等。二、自主选择权是消费者自主选择商品和服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种，服务方式及其提供者应有充分选择的余地；二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。在实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是官商习惯、商品销售和强制销售等。三、人身财产安全权是消费者购买商品时，财产受到威胁。实践生活中的毒酒事件、劣质药品和化妆品事件、电器、压力容器、玩具、鞭炮烟、汽车等因漏电、燃烧、爆炸、故障等原因损害事件是侵害消费者安全权的典型事例。四、公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格公平合理，计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。ａ、关于商品和服务质量，消费者有权要求符合国家规定的标准或与生产经营者约定的标准，以免因质量差而妨碍消费。如果经营者提供的商品或服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求维修、更换、退货、降价等。ｂ、关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策，根据法规和质量论价，商品的价格和服务费用合理，不会因乱涨价和乱收费而受到经济利益损失。ｃ、关于商品和服务的计量，消费者有权要求生产经营者的计量正确、足够的量，不因为尺寸少而受到经济利益的损害。生产经营者应该更加自觉地遵守法律，遵守职业道德，不要在计量上撒谎。对于工厂包装的产品，消费者有权明确记载净重量和容量，与实际一致的交易时计量的商品，消费者有权明确测量，测量器是否正确，有权看秤，有权重复秤，不足的分量者有权要求退货或返还多收的价格。五、依法要求赔偿权是指权利、资源等因个人或集体而受到侵害，损失时，所有要求赔偿的权利。消费者财产受损时，有权要求经营者依法赔偿。消费者如何行使索赔权，可以直接向负责人提出损失赔偿请求，也可以向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。六、获得知识权，即消费者有权获得消费和消费者权益保护知识。”首先要求国家制订消费教育，宣传的基本政策，方针和方法，通过长期的实施，使大多数民众能够成为比较聪明的消费者，能够掌握基本的消费知识和法律知识；其次，消费者有权在接受义务教育的过程中获得有关消费者保护的基本教育，为终身成为有知识的消费者奠定基础。七，建立消费者组织的权利包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。八、监督批评权，即消费者有权监督商品和服务和消费者权益。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，监督其实施。其内容包括：ａ、国家有关部门执行政策法规不足或日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质疑、批评和建议。Ｂ，对于生产经营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时，有权通过报刊。电台，电视台等大众传播媒介进行声援，对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。九、受尊重权的消费者在购买、使用商品和服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯获得尊重权。

《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。