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遇到假官网买到假货怎么办

2022-11-01 10:43

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2022-11-01回复

专业分析:

网管或消费者管理部门投诉,也可搜集证据起诉解决。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、保留有效证据,以备投诉时使用。 2、与商家协商,把责任归到商家一方。 3、要求商家退货退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。 5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。 6、如果还是没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉。 7、通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。 8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

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