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消费者怎样维护自己合法权益

2022-03-30 19:23

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江西在线咨询顾问团

2022-03-30回复

专业分析:

关于消费者怎样维护自己合法权益的事情: 1、消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时,不要忍气吞声,要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件,做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。 2、与经营者协商和解阶段。当发生争议时,消费者首要的是心平气和地同经营者(生产者、销售者、提供服务者)摆事实、讲道理,力争协商和解,完美解决问题。 3、请求消费者协会调解阶段。如果协商不成,可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 4、向有关行政部门申诉阶段。在调解、和解都无济于事的情况下,消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益,这里最主要的机关就是工商局。 5、仲裁机构仲裁阶段。这里需要说明的是,这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议,消费者就可以提请仲裁机构仲裁。 6、提起诉讼阶段。这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说,发生侵权争议时,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是最终程序,也是最有效的。

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北京市京师律师事务所

可以拨打消费者投诉热线12135来维护自己的合法权益。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

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首先要保证自己在法律授权或规定的范围内从事各种活动,平时多花点时间学习常用的法律法规,不做违法乱纪的事情。掌握对方侵犯自己权益的证据。遇到别人侵权的时候,要有意识的掌握对方的证据,采用拍照摄像、保存原始票据等方式方法记录证据,以便以后自己维护合法权益时使用。行驶举报权利。对违法侵害自己合法权益的行为,有权进行检举、投诉,可以向消费者权益保护、地方政府、行政执法等部门反映。

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