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保障消费者权益的证据有哪些?

2021-10-27 18:27

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山东在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

面对市场上的假冒商品,消费者在购买商品和消费后必须要求消费证据。消费证据包括收据、保证卡、合格证和产品说明书四个方面。对此,消费者必须要求并妥善保存。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

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1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。 2、反映损害事实存在的证据如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 3、能够证明经济损失情况的材料如损失清单、单据、现场勘查记录等。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

(一)协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。 (二)调解。 (三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。

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