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丢失快递应该怎么办?

2025-01-28 19:31

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天津在线咨询顾问团

2025-01-28回复

专业分析:

快递丢失物品的赔偿标准如下: 1. 如果寄件人保价了,则按照保价价值赔偿; 2. 如果没有保价,则按照快递资费的5倍赔偿。 根据《快递服务邮政行业标准》的规定,以下情况快递服务组织不承担赔偿责任: 1. 如果顾客自己或者所寄物品的原因导致快件损失,或者由于不可抗力原因导致损失(保价快件除外),则不负赔偿责任; 2. 如果顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求,则也不负赔偿责任。 而根据《快递业服务标准》的规定,信件类快件按照服务费用的2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。

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