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怎样避免网购遭虚假宣传

2021-11-04 17:00

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四川在线咨询顾问团

2021-11-04回复

专业分析:

如果网上购物遇到虚假宣传,消费者可以通过与经营者协商获得赔偿。协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报。如果以上方行,消费者可以通过仲裁或诉讼索赔。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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广东律参律师事务所

当事人在网购行为中遭遇虚假宣传的情况下,可以通过协商的方式向经营者进行索赔,如果协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报,如果以上方式都行不通的,消费者可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

法官提示,如商家存在虚假宣传,误导消费者,消费者除了可以要求退款退货之外,还可以向商家要求三倍赔偿。如发生商家欺诈的情形,应当及时保存证据,例如对于网页上的虚假宣传应当及时截图,保留下单和付款记录。

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