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网购果汁机,质量出现问题,商家拒绝退全款,怎么办?

2022-10-01 11:41

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内蒙古在线咨询顾问团

2022-10-01回复

专业分析:

产品存在缺陷您可以要求退货,如果商家明知存在此种情况仍然卖给您的,您可以要求所付价款三倍的赔偿

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章法律师

广东律参律师事务所

消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话: 123654、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

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