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店铺欺骗消费怎么投诉

2022-08-21 07:56

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山西在线咨询顾问团

2022-08-21回复

专业分析:

可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。 3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容: (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 (三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

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解决方案1:可以到工商部门投诉,也可以带着相关证据到法院起诉。解决方案2:可以通过96315消费者维权电话,维护自身的消费权益。解决方案3:与4S进行内部协商处理。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

1、向消费者协会投诉。当消费者的合法权益受到侵害时,可以向当地的消费者协会进行投诉,由消协出面进行调解。 2、向有关行政部门投诉。如果理发店提供的服务存在虚假广告、不合理收费或对消费者人身安全造成一定的损伤,可以向当地工商等行政部门进行投诉,从而对理发店的违法行为进行处罚。 3、投诉人。投诉时一定要说清楚投诉人的基本情况,如姓名、性别和联系方式等信息,便于对方与自己取得联系。 4、投诉事由。投诉时一定要说明清楚投诉的事由,服务恶劣、不合理收费、虚假广告或经营业务危害周边居民健康等。 5、投诉对象。投诉时说清楚投诉对象的基本情况,如营业场所、店铺名称和联系方式等,便于消协和有关行政部门迅速与对方取得联系。 6、相关证据。投诉时一定要能够提供相关的证据证明作为消费者的合法权益受到侵害的事实,如收费发票等,没有证据进行投诉一般是没有效果的。

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