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致使快递延误,快递公司如何补偿?

2021-11-12 21:44

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云南在线咨询顾问团

2021-11-12回复

专业分析:

网民提问:由山东青岛寄投四川自贡的未保价干海产品大虾4斤,价值300元,到达自贡是1月17日,我收到的邮件是2月2日,邮件中的干海产品已经腐烂变质,按规定应如何赔偿快递延误的赔偿标准是什么?律师回答:《快递服务行业标准》规定,同城快递服务期限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误期限为3天,国内异地快递延误期限为7天,国际快递延误期限为10天。快递邮件延误时,消费者可视为快递邮件丢失,要求赔偿。信件丢失按服务费2倍赔偿。包裹原则上按保价实价赔偿,未购买保价的包裹按具体服务费的5倍赔偿。快递延误赔偿标准。

法律依据:

快递暂行条例第二十七条

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快递延误要求快递公司赔偿的方法如下:先进行协商处理;网站申诉,也可以采用微信、书信者传真形式申诉;提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定;出现消费者恶意投诉快递员的情况,如若出现这种情况,也可以向当地邮政管理局提出申诉。

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快递延误如何补偿:快件延误的赔偿应为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

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