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买到假货,消费者如何维权?买到假口罩的维权?有哪些相关法律规定

2022-01-23 20:12

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2022-01-23回复

专业分析:

保留相关证据。首先积极与卖家联系,要求对方退货并赔偿损失,新《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。如果双方协商无果,可联系第三方网络交易平台。新《消费者权益保护法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。

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