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在健身房办理退卡手续困难重重

2024-12-14 10:32

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2024-12-14回复

专业分析:

根据《侵害消费者权益行为处罚办法(工商总局令第73号)》第十条,如果经营者以预收款方式提供商品或服务,应与消费者明确约定商品或服务的数量、质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务以及民事责任等内容。如果经营者未按约定提供商品或服务,应按照消费者的要求履行约定或退回预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。若对退款无约定,应按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 另外,根据该法规第十条的规定,经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,将视为故意拖延或无理拒绝。

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