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12315投诉有效吗

2021-12-12 17:37

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2021-12-12回复

专业分析:

12315投诉是有用的,不仅在3月15日,而且每天都有。12315是国家工商行政管理机关依托12315热线接受消费者投诉报告、调解消费者权益纠纷、查处侵犯消费者权益案件、生产、销售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的重要工作。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会对经营者交易行为、商品和服务质量的意见,并及时调查处理。

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12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。投诉可以随时撤销,举报则无法撤销,工作人员确定诉求内容是违法案件的话,市场监督管理局会进行调查处理,不是随意就可以撤销的。

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