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在淘宝上买的鞋,开胶,断面,但商家说过15天了,要怎样办

2022-07-14 14:14

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内蒙古在线咨询顾问团

2022-07-14回复

专业分析:

1、该问题隶属买卖合同纷争,根据我国《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者能够依照国家限定、当事人商定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家限定和当事人商定的,消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同要求的,消费者能够及时退货,不符合法定解除合同要求的,能够要求经营者履行更换、修理等义务。因此,您有权要求更换。 2、所售商品应该是质量合格的,不应是假冒伪劣产品,从您描述的情况看,如果是正常的穿鞋,在很短的时间内出现开胶现象,则证明该产品质量有问题,而且可能涉嫌欺诈。 3、存在上述情形的,能够要求退货退款或换货,存在欺诈做法的,商家除退款外,还另行赔偿售价的3倍,不够500元的,按500元计量。

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