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12315投诉到受理大概要等多长时间

2021-10-28 08:31

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江西在线咨询顾问团

2021-10-28回复

专业分析:

如果投诉符合投诉要求,立即受理。拨打12315要求:(1)消费者权益受到侵害时,被投诉人属于工商行政管理部门管辖的;(2)消费者在消费过程中,权益受到侵害时;(3)发现假冒伪劣商品,制造假冒伪劣商品的窝点时;(4)发现假广告,欺骗消费者时。你可以打12315投诉。

法律依据:

《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

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