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购买网购商品如何维权

2021-11-07 22:16

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黑龙江在线咨询顾问团

2021-11-07回复

专业分析:

当网购过程中对商品不满意,需要维权时,要做好取证工作。如有网购纠纷,消费者应立即向网购平台客服投诉,并提交证据。同时可以向购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉,提交证据。如果不知道如何投诉,可以拨打当地12315,当地工商局工作人员会协助消费者投诉维权。具体的消费者权益保护方式如下:根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者与经营者之间存在消费者权益纠纷的,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条

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