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网购被骗该怎么办

2021-11-04 19:14

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海南在线咨询顾问团

2021-11-04回复

专业分析:

网购被骗可以采取以下方式维权: 1、保存购买凭证,与商家协商,申请更换或退款; 2、向有关行政部门投诉,如工商行政管理部门、消费者协会等。有关部门将在七个工作日内处理。

法律依据:

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。 第十三条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;征得消费者同意的,可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,网络商品经营者必须出具。 《消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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