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旅行遇到强制消费怎么办

2021-12-01 02:47

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甘肃在线咨询顾问团

2021-12-01回复

专业分析:

如果强制购物或擅自改变旅游项目,消费者应立即争论。如果争议无法解决,他们必须首先保护自己的安全。;其次,留相关证据,旅游结束后,到旅行社反映求解决。如果消费者无法与旅行社达成和解,消费者可以致电旅行社主管部门反映情况,或者向旅游质量监督部门投诉或消费者协会投诉,或者拨打12315投诉电话。

法律依据:

《旅行社责任保险管理办法》 第二十一条保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后,应当及时做出核定;情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员;对属于保险责任的,在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内,履行赔偿保险金义务。

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