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航班取消怎么维权

2022-08-02 01:16

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2022-08-02回复

专业分析:

《航班正常管理规定》 第四十六条承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。 国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复。港澳台地区承运人和外国承运人应当在收到旅客投诉20日内做出实质性回复。 第五十九条承运人有下列行为之一的,由民航行政机关给予警告,并处1万元的罚款;情节严重的,处2万元以上3万元以下的罚款: (三)违反本规定第二十条,未及时通告旅客航班动态信息的; (七)违反本规定第四十六条第一款,未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的; (八)违反本规定第四十六条第二款,未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的。

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