您的位置:法师兄 > 专业问答 > 商场顾客摔倒如何处理?

商场顾客摔倒如何处理?

2022-08-09 10:42

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

江西在线咨询顾问团

2022-08-09回复

专业分析:

根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒,商场承担侵权赔偿责任,但有一点前提(这个需要注意),那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么商场就不须承担赔偿责任

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

顾客自己在超市摔倒,责任是第三人造成的,由第三人承担侵权责任,超市承担补充赔偿责任。银行、商场、游乐场经营者有保障顾客安全的义务,其没有消除甚至放任危险因素的存在而给他人造成损害法人,应当依法承担侵权责任。

张神兵律师

广东律参律师事务所

1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒,商场承担侵权赔偿责任,但有一点前提(这个需要注意),那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么商场就不须承担赔偿责任。

律师普法更多>>
  • 顾客摔倒商场要负责任吗
    顾客摔倒商场要负责任吗

    顾客自己摔倒商场不一定要负责任。若消费者有过错的,故意或者重大过失造成了事故的发生,则可以适当减轻商场的责任;若是因为商场未能及时注意提醒顾客注意地面湿滑,造成顾客摔伤,则承担消费者人身安全责任。

    2021.01.26 120
  • 顾客在商场摔伤如何赔偿
    顾客在商场摔伤如何赔偿

    顾客在商场摔倒的,如果商场未尽到合理的安全保障义务的,需要承担赔偿责任,支付当事人医疗费、误工费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。

    2021.03.11 113
  • 顾客在商场扶梯摔倒的责任
    顾客在商场扶梯摔倒的责任

    顾客在商场扶梯摔倒,责任划分要看情况。因商场电梯摔伤,商场没有尽到安全保障义务的,应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务,如果是因当事人自己原因造成的,商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务,由商场承担举证责任。因第三人的行为造成他人损害的,

    2021.02.25 459
专业问答更多>>
  • 顾客从商场摔倒应如何处理

    1、迅速控制事态, 第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。? 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。 3、对设施上存在的

    2022-05-31 15,340
  • 商场顾客摔倒处理流程是什么

    1、迅速控制事态, 第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。? 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。 3、对设施上存在的

    2022-05-29 15,340
  • 商场商铺路上碰到顾客摔倒该如何维权?

    《侵权责任法》第三十七条第一款规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条也规定

    2022-07-16 15,340
  • 顾客在商场摔伤如何赔偿

    顾客在商场摔倒的,如果商场未尽到合理的安全保障义务的,需要承担赔偿责任,支付当事人医疗费、误工费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。

    2022-06-07 15,340
法律短视频更多>>
  • 客户欠货款不给如何处理 00:56
    客户欠货款不给如何处理

    客户欠货款不给处理的办法:向法院申请向对方发出支付令,对方在15日内不履行或不作回应,可以直接转诉讼;取得生效胜诉判决后可以申请法院强制执行,法院可以依法查扣其名下的财产。想要申请支付令,只有债权人的身份才可以。起诉必须符合的条件:原告是与

    1,368 2022.05.11
  • 商业合同纠纷如何处理 00:58
    商业合同纠纷如何处理

    发生商业合同纠纷的,当事人可以根据合同约定,与对方协商解决,以继续履行合同,如果协商不成的,可以按照合同约定向法院起诉,要求违约一方按照合同约定承担赔偿责任。具体解决方法如下: 1、合同当事人在友好的基础上,通过相互协商解决纠纷; 2、合同

    484 2022.05.27
  • 倒卖文物罪如何处罚 01:00
    倒卖文物罪如何处罚

    根据刑法规定,倒卖文物罪处罚标准为: 行为人以谋利为目的,非法倒卖国家禁止经营的文物,导致情节严重的,依法会被判处五年以下有期徒刑或拘役,并作罚金处罚;导致情节特别严重的,依法会被判处五年以上十年以下有期徒刑,并作罚金处罚。如果是单位犯前款

    1,102 2022.04.15
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?