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我在淘宝上买的东西质量有问题怎么办

2021-10-27 17:59

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山西在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

根据我国法律规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可按照国家规定,当事人承诺退货或要求经营者履行更换、维修等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者货之日起七日内退货;如果七日后符合法定解除合同条件,消费者可及时退货,如果不符合法定解除合同条件,可要求经营者履行更换、维修等义务。 按照定金规定进行退货、更换、维修时,经营者应承担运输等必要费用。

法律依据:

《消费者权益保护法》第二十四条

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当事人所购买的东西若有质量问题,可以退货或者要求商家对该货品进行更换、修理。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

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