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淘宝买到的东西质量有问题怎么办

2022-02-06 20:09

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2022-02-06回复

专业分析:

淘宝买到的东西质量有问题,联系卖家退换货,结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。 一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况: 1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。 2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商。 3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。 4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。 二解决办法: 5.如果未确认收货,交易状态提示“卖家已发货”,钱款还在支付宝,买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。 如果已经确认收货,货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。 如果证据充分,运费卖家需要负责,买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了,系统介入处理,很快就能解决。

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