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发现产品有质量问题怎么办

2022-11-02 17:30

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四川在线咨询顾问团

2022-11-02回复

专业分析:

商品已经购买交易完成之后,消费者在使用商品时发现商品有质量问题的话,首先可以携带商品的购买小票凭证去消费者保护协会去投诉生产厂家和销售方。其次,消费者权益保护协会并没有强制性,只能是协调。如果消费者需要在短时间内解决该商品质量问题的赔偿纠纷的话。可以直接向当地的质量技术监督部门去申诉,让质量技术监督部门对商品质量进行检验、鉴定。如果质量技术监督部门的鉴定结果证明是商品自身的产品质量问题,质量技术监督部门可以责令生产商与销售者对消费者进行赔偿。最后,因为质量技术监督部门的职权是有限的,属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题可以向质量技术监督部门提起申诉。如果商品还涉及到造成人身损害等其他问题的话,消费者最好直接向人民法院提起诉讼,要求生产商与销售商承担赔偿责任

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