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物流签收后快递丢了怎么办

2022-01-30 11:16

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2022-01-30回复

专业分析:

1,摸清是否存在迟延送达的情形。春节、“11.11"等时候都是物流运输季节性的高峰期,因此会存在迟延送达的情况。 2,确认该物品是否已经丢失。 3,如果已经丢失,一方面要与你的买家积极协商此问题。另一方面积极追究物品公司的违约责任。 4,快递单背后的有关赔偿限额的条款是否有效?个人认为快递公司不属邮政部门,故此与托运人之间成立运输关系,进而该限额赔偿条款无效。 建议根据手机实际价款向快递公司主张赔偿。

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经签收人同意物业代收快递丢了签收人负责;快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失快递公司负责;物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存在重大过失的物业公司负责。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、快递公司责任:未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。 2、业主责任:收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递,快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹,包裹出现问题,业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务,也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过,物业公司也同意,并且双方针对此事签订了相关的协议,让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同,因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿损失。

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