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国民法典规定旅游产品签证退款纠纷分析

2023-07-21 14:08

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2023-07-21回复

专业分析:

1、处理此类旅游服务纠纷,缺乏明确的法律规定。上述引用的法律条文,是一般交易行为度必须遵循的基本原则,在缺乏明确法律规定的时候,可以引用基本原理来处理旅游纠纷。 2、诚实信用原则的基本要求。当事人在市场活动中应讲信用,恪守诺言,诚实不欺,在追求自己利益的同时不损害他人和社会利益,要求民事主体在民事活动中维持双方的利益以及当事人利益与社会利益的平衡。 3、旅游签证是否是顺利取得具有不确定性。因为旅游签证是否能够顺利取得,一方面依赖旅行社业务的熟练程度,即旅行社对于使领馆需要的签证资料掌握的情况,对于签证的取得具有很大的作用。另一方面,旅游签证的发放毕竟是外国使领馆的主权行为,旅行社无法干预。因此,旅游签订是否顺利取得,并不是旅行社所能够完全左右的。

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广东律参律师事务所

一是旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后,将余款退还旅游者;二是国内游应按照国家或省市交通、旅游等部门宣布的退费政策进行退费,以及按照大型旅游平台企业以及景点景区已宣布的退费政策进行退费;三是出境游应按照相关目的地国或地区已宣布的退费政策进行退费。对目的地国或地区尚未出台退费政策的出境游产品,旅游企业应尽力协调地接社和履行辅助人进行退费;四是旅游企业对于不能退返的费用,应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料,确保旅游者的知情权;五是对于涉案金额较大的出境游投诉难以迖成一致的,建议游客通过司法途径解决退团退费纠纷;六是旅游企业有义务接待游客咨询,并作好解释工作。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

法国个人签证至少提前一个月预约,我3月初约的,约到了两个礼拜之后。上海的法国签证中心预约电话021-33303600(周一至周五上午9时至下午5时,节假日除外),或者通过网页预约(地址),其中applicanttype选shortstay。

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