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跟团旅游服务不满意怎么办?

2022-08-27 12:34

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2022-08-27回复

专业分析:

《中华人民共和国》第九十二条规定:旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。

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北京市京师律师事务所

跟团旅游对服务质量不满的,可以与旅行社协商解决;也可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;或者还可以申请仲裁以及提起诉讼解决。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

需要根据个案的具体情况具体分析。一般来讲,跟团旅行发生交通事故的,一方面,旅游者和旅行社是旅行合同关系,可以向旅行社主张赔偿,旅行社承担赔偿责任后,再向侵权方进行追偿;另一方面,也可以直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。为了实现自己的权益最大化实现,需要综合考虑赔偿对象的赔偿能力。如果向法院起诉,根据不同的法律关系,可以起诉不同的主体,游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼。旅客如果发生意外,除了以上通过以上法律途径,还可以通过以下途径解决:与旅行社协商和解;向旅游行政管理部门投诉或者申诉;请求消费者协会调解。如果走法律诉讼途径,要注意法律规定人身伤害的诉讼时效为一年,因此旅客如果在跟团旅途中受到了人身损害,一定要及时行使自己的诉讼权利,具体来说,如果当即发现受伤的,要在侵害当日起算一年内提起诉讼。如果伤势是后来发现的,应从伤势确诊之日起算一年内提起诉讼。

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