快递服务邮政行业标准
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下列术语和定义适用于本标准。 2。1快递服务 2。1。1 快递服务expressservice；corierservice 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2。2。1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2。1。2 同城快递服务rbanexpressservice 寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务 2。1。3 国内异地快递服务inlandexpressservice 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务 2。1。4 港澳快递服务HongKongandMacaoexpressservice 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务 2。1。5 台湾快递服务Taiwanexpressservice 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务 2。1。6 国际快递服务internationalexpressservice 寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务 2。2快件 2。2。1 快件expressitems 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 2。2。2 内件contents 顾客寄递的信息载体和物品 2。3服务环节 2。3。1 收寄pickp 收件 取件 快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2。4。1）的过程 2。3。2 投递delivery 派送 派件 快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收（2。3。3）的过程 2。3。3 签收signin 顾客(收件人)验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为 2。4服务单据 2。4。1 快递运单expresswaybill 快递详情单 用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据
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1、保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额进行赔偿；部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿。 2、未报价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。 3、邮件发生延误的（以对外公布的全程时限为标准），免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）。 4、一票多件邮件的赔偿按与协议客户签订的协议执行。
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