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包裹物业是不是不能代收

2021-09-28 16:19

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四川在线咨询顾问团

2021-09-28回复

专业分析:

没有责任代收的。签收快递或包裹是收件人本人的责任,原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务,特别是一些重要或贵重物品。物管公司是服务公司,在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。 如果物管帮忙代收了,而包裹出现丢失或损坏,那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中,包裹如果遗失、损坏,由快递公司承担主要责任。 快递公司可以在一个小区或者几个小区之间建立一个代收点,并与物业公司建立合作关系,签订有偿服务协议,经业主委托后,需由物管代为签收和存放的快递,快递企业须按协议向物管支付一定金额的服务费。物业公司可以在小区管理处设置专门的封闭式货架,安装监控探头,配备专职人员,以更好地为业主提供这项服务。

法律依据:

《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

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根据相关法律规定,物业公司的主要责任范围是公共服务,收取快件属个人事务,从法律上讲,物业是没有代收义务的。 但是,物业是社区的“管家”,替业主收快件又是很多人共同的需求,无偿的代收服务也在情理之中。 如果盲目拒绝代收,则违背了“公序民俗”。所以代收快件之前,建议物业应得到收件人授权。 一旦快件出现破损,除非收件人能证明代收人在这个过程中有明显过错,否则代收人无需担责。另外提醒市民,贵重物品、易碎品,最好还是由本人签收,并当场验货。这还需要物业公司、快递公司双方联手建立一种签收制度。

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