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药房买到假口罩该如何处理?

2022-08-29 09:08

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山东在线咨询顾问团

2022-08-29回复

专业分析:

可以拨打“12020”消费者投诉热线进行投诉,也可以通过“全国12020平台”、消费者协会、工商局、质量监督管理局等官方网站平台进行投诉。对于在药房的消费小票、相应的假口罩样本要保存好,那是证明你在这家店购买的凭证,也是你向相关部门投诉的关键证据,并且有助于后期向药店主张相应的赔偿。法律依据:根据《》第五十五条

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北京市京师律师事务所

如果消费者遇到以次充好、以假充真的欺诈行为,消费者有权依照《消费者权益保护法》第55条的规定,要求经营者增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

张神兵律师

广东律参律师事务所

消费者若有药房买到假口罩的情形,可以与商家协商进行处理,也可以向消费者协会进行举报,也可以直接向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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