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在酒店丢了东西怎么办

2022-03-28 08:23

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青海在线咨询顾问团

2022-03-28回复

专业分析:

要看酒店是否尽到了注意义务,如果尽到了,比如监控、安保措施是否齐全,是否提醒客人贵重物品必须寄存在酒店前台,如果尽到了上述义务,可要求客户直接向该员工要求赔偿。但为了酒店的声誉,也可以采取另外一种方法,就是先报警确定偷盗事实,然后先和客人协商一个电脑价格,由酒店先行赔偿给客人,然后再向该员工追偿。这样可维护酒店的名誉。

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在酒店丢了东西酒店有责任。酒店作为经营单位,对消费者有告知义务,让消费者看管好财务。对消费者财物也有看管责任。有义务在设施、设备、人员配置上保证消费者人身、财产安全不受侵犯。如果消费者能指出酒店存在明显过错,酒店将在过错范围内承担责任。根据相关法律规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

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