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消费者的获得消费和消费者权益保护方面的知识包括哪些方面的内容?

2022-02-14 21:23

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2022-02-14回复

专业分析:

消费者权益保护法》第十三条规定:“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。”消费者的获得消费知识权包括两方面的内容: (1)获得有关消费方面的知识。主要是:有关消费观的知识;有关商品和服务的基本知识;有关市场的基本知识。这是保障正确、适宜的消费所不可缺少的。(2)获得有关消费者权益保护方面的知识。主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策,以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法

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消费者的知情权的内容是这样的: 1、关于商品或服务的基本情况; 2、关于商品的技术状况; 3、关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者的权利: 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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