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酒店乱扣押金该如何维权

2022-11-16 01:37

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四川在线咨询顾问团

2022-11-16回复

专业分析:

您可以收集证据,将酒店乱扣押金的截图或收据发给当地旅游局或打消费者热线12315进行投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

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若酒店拒不退还当事人所交付的押金的,当事人可以向消费者协会或者向人民法院起诉来进行维权。《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等。

张神兵律师

广东律参律师事务所

(一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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