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在一般网店付款了却迟迟不发货该怎么维权

2023-06-08 10:03

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浙江在线咨询顾问团

2023-06-08回复

专业分析:

消费者在网站提交订单并付款后,买卖双方之间的买卖关系就依法成立了,卖家未按约定发货的,构成违约。 根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 因此,消费者可以要求卖家发货或者退还价款。如果因网站提供卖家信息有误,导致消费者无法索赔的; 根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 因此,无法联系卖家承担责任的,消费者可以要求网站予以赔偿。当然,网站可在承担责任后,可以向卖家追偿。 (《民法典》生效时间为2021年1月1日)。

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