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投诉到315处罚严重吗

2023-10-08 02:45

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云南在线咨询顾问团

2023-10-08回复

专业分析:

被投诉到315不严重,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理部门,工商行政管理部门可能会对经营者的违法行为做出处罚。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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