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快递弄丢了应该如何办理?

2023-02-27 13:17

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江苏在线咨询顾问团

2023-02-27回复

专业分析:

快递遗失的处理办法是: 1,联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。 2,去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。 3,如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。 4,去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,若对处理结果不满意,才可以再次申诉。

法律依据:

《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

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