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买到伪劣的产品,淘宝上怎么办

2021-11-12 11:08

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天津在线咨询顾问团

2021-11-12回复

专业分析:

购买假冒伪劣产品时,可先将商品及相关票据带到商店协商,说明情况。一般来说,如果你购买商品的时间不长,商店会按照国家有关规定进行修理、更换或退货。商家不承担三包责任的,消费者可以向法院起诉维护其合法权益。

法律依据:

《民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。 第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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