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新买的钢琴有问题,能要求经营者承担责任吗

2022-02-20 10:49

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陕西在线咨询顾问团

2022-02-20回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。从这一条来看你是有权主张的。 《消费者权益保护法》第四十五条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。你可以先与他们协商处理,如果协商不成的话要求,可以起诉要求更换的,并负责赔偿的

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