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飞机延误原因游客如何获得赔偿

2022-03-13 14:57

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内蒙古在线咨询顾问团

2022-03-13回复

专业分析:

如果飞机延误是因为天气的因素,属于不可抗力,是法定的免责事由。这种情况下旅行社和游客都没有过错,但是如果有具体损失的话,根据合理分配原则在合同双方之间分配,旅行社承担的责任可以向航空公司索赔,但是实践中操作起来因为标的小,比较困难。如果是因为飞机故障等原因,可以要求航空公司赔偿,除非其能够举证到其事先已经做好了必要的安全检修义务。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

对于航班延误的赔偿标准,法律没有明确规定,但一般在国内承运人的运输总条件中会包含有是否补偿的内容;如果需给予补偿的,会在其中明确补偿条件、标准和方式等相关内容。被保险人必须在30天内向保险公司报案,申请理赔,然后填写申请表,提交保险单以及个人的身份证明,出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候,还需出示商务旅行证明等资料。

章法律师

广东律参律师事务所

通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。天气原因延误属于不可抗力,航空公司可以免责。在诉讼过程中,如果航空公司证明自身履行了告知义务,并安排或协调安排了必要食宿。就可以证明其“已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施”的规定,符合民航法第126条的要求。因此不用承担责任。

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