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物业怎么询问业主信息

2022-03-12 17:31

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辽宁在线咨询顾问团

2022-03-12回复

专业分析:

业主档案是保密的,当有其他业主需要询问时,我们应该礼貌的拒绝,并向其解释我们的业主档案是保密的,不经业主允许不能向其他人提供;遇到业主询问公司领导的电话时,要问清业主有什么事情,详细记录,而后向相关领导反馈,不能将公司领导的电话告知业主,如果业主询问投诉电话,记录清楚投诉的内容,如果实在解决不了,将客服主管或管理处经理电话告知。

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