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怎么投诉医院?

2022-07-15 10:47

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江西在线咨询顾问团

2022-07-15回复

专业分析:

依据我国相关法律的规定,患者对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意的,可以通过来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见。 《医院投诉管理办法(试行)》 第二条本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。 第三条本办法适用于各级各类医院的投诉管理,其他医疗机构参照执行。 第四条卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。 县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门,下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

一般医院的大堂都有投诉电话,或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的。一般的医院的医务科,医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构,但是首先应该是有比较明显的疑问。 医院投诉办公室职责 1、在主管院长及医务处处长领导下,全面负责医疗纠纷防范处置工作。 2、接受患方医疗纠纷投诉,并及时进行医疗纠纷处置。 3、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门,参与医疗纠纷院外调解和接访处置。 4、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门,做好医疗损害责任鉴定准备工作。 5、全面负责医疗纠纷诉讼工作,由本办公室负责牵头,组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。 6、负责组织召开学术讨论会,对医疗纠纷进行讨论、分析,为医院领导决策提供参考意见。 7、负责医疗损害赔偿事宜,根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见,执行院领导指定赔偿数额,拟定和签定协议书。 公民在日常生活中,身体上难免会发生一些疾病,那么这时候就会到医院进行治疗和救助,如果公民认为自己的医院治疗前遭遇到了非正常的接待或者治疗时,也是可以进行投诉的,首先向医院投诉无果后,也是可以向当地的医疗卫生管理部门提出投诉并要求解决纠纷。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况,与其进行协商维护自身利益;或者向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线。发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:双方自愿协商;申请人民调解;申请行政调解;向人民法院提起诉讼;法律、法规规定的其他途径。

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