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食品监管投诉处理办法

2022-03-20 16:21

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湖南在线咨询顾问团

2022-03-20回复

专业分析:

工作思路:按工作程序及时发出受理通知书,第一时间到现场采集证据及征询笔录,提醒店方与供应厂商及时联系,了解其他地区同类问题处办法及行政部门的基本态度,按时限告知双方组织问询和调解,与友邻单位(上海工商、食药部门)沟通联系了解情况,征得工作支持,及时转文告知食品标签需改进内容。 处置方法:严格按照程序受理,进行现场调查取证,组织调解,若调解不成,转举报办理。

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12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。各级食品药品监管部门应建立专门机构负责受理举报,5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂延长期不得超过30个工作日。

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