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如何有效投诉长途客车

2021-12-23 18:23

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辽宁在线咨询顾问团

2021-12-23回复

专业分析:

可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报,道路上向公安机关举报。 根据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行,在规定的途经站点进站上下旅客,无正当理由不得改变行驶线路,不得站外上客或者沿途揽客。 经许可机关同意,在农村客运班线上运营的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。 第四十九条严禁客运车辆超载运行,在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。 第七十七条道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。此外,根据管理需要,可以在公路路口实施监督检查,但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆,不得双向拦截车辆进行检查。 所以,运管机构一般是在客运站内进行监管,如在站内超载可以向他们举报。 而对于道路上的超载管理一般是由公安机关管理。

法律依据:

《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第一百零六条 公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量的,公安机关交通管理部门依法扣留机动车后,驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载,费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。

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章法律师

广东律参律师事务所

可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报,道路上向公安机关举报。 根据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行,在规定的途经站点进站上下旅客,无正当理由不得改变行驶线路,不得站外上客或者沿途揽客。 经许可机关同意,在农村客运班线上运营的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。 第四十九条严禁客运车辆超载运行,在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。 第七十七条道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。此外,根据管理需要,可以在公路路口实施监督检查,但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆,不得双向拦截车辆进行检查。 所以,运管机构一般是在客运站内进行监管,如在站内超载可以向他们举报。 而对于道路上的超载管理一般是由公安机关管理。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

向该客车的所在的客运公司依据你的乘车票据或支付凭证进行投诉即可。汽车总站还发布了两种监督投诉方式,包括交运热线96650和微信公众号“交运集团公司青岛汽车总站”。旅客在乘车中如果遇到服务质量问题或者客车违规问题,都可以通过以上两种方式进行投诉。其中微信平台则可接收语音、视频方式投诉,旅客只要关注了“交运集团公司青岛汽车总站”微信账号后,回复“投诉+投诉内容”,然后将手机抓拍或者暗中录下的声音、照片、视频留作证据发送即可,车站会第一时间对于违规车辆人员进行处罚。

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