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315消费者维权问题

2022-07-20 18:34

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宁夏在线咨询顾问团

2022-07-20回复

专业分析:

商品监管和服务消费保护处 1、研究拟定流通领域商品质量监督管理和有关服务领域消费者权益保护的规章制度及具体措施、办法。 2、负责组织、指导流通领域商品质量监督管理和开展流通领域商品质量监测和监督检查工作。 3、负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作。 4、承担服务领域消费维权工作。 5、承担组织、指导查处假冒伪劣等侵害消费者合法权益案件的工作。 6、办理领导交办的其他工作。

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1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。 4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。 5、依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。

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《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失; 也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿; 属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金; 增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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