电脑商家欺客工商调解维权-法师兄

电脑商家欺客工商调解维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:32:04 467 人看过

在商场订购某款商品，付完款商家却说没货，要你购买另一款商品，回家后上网一查发现，自己买回来的这款商品不仅价格高，性能也不理想遇到这样的事如何处理?近日，市工商局消费者维权中心处理的一起投诉，或许能给人们启发。

上月初，一位消费者通过12315热线向市工商局消费者维权中心反映，其到芜湖市一家电脑经营部选购电脑，交了钱之后，店家告知他选购的这款电脑无货，而且不予退款，这位消费者最后购买了经营者指定的一个款式的电脑。消费者回家查询后发现，该款式电脑价高质次，要求退货，店家不答应，于是产生纠纷。消费者维权中心接到申诉后，立即转至属地镜湖分局镜湖工商所处理。镜湖工商所随即联系双方进行调解，经过调查了解，消费者反映情况基本属实。工商部门认为，在此案中，消费者和经营者一开始就购买电脑已达成一致，消费者并已付款，经营者应按照约定提供消费者所选购的特定款式的电脑。经营者无货不能提供，已经构成合同违约，就应当退款。结果，经营者不但不退款，反而要消费者购买其指定的电脑，严重侵犯消费者的选择权、公平交易权。经过工商所工作人员调解后，这家电脑经营店给消费者退货。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

证人证言
"高价"购笔记本电脑顾客告销售商欺诈获支持

中国法院网讯在不知情下“高价”购买一台笔记本电脑，顾客徐先生以销售商存在价格欺诈为由，将销售商景程华瑞（北京）科技有限公司告上法庭，要求双倍赔偿。日前，北京市海淀区人民法院审结了此案。原告徐先生诉称，2008年4月7日，原告以1万元的价格在景程公司购买华硕Z99DC型笔记本电脑1台，随机配件包括1G内存条、摄像头、清洁套装、耳麦各一个。在调试中电脑出现各种故障，销售人员称，该款机型质量不佳建议他购买其他机型。最后，原告购买了销售人员推荐的电脑，但购买后原告通过上网查询发现该款机型报价仅为5900元。原告认为，景程公司的行为已构成欺诈，故起诉要求该公司对所售商品予以退货，双倍返还货款2万元。被告景程公司辩称，公司在销售电脑过程中，充分、如实地履行了告知义务，且双方在购销合同上对徐先生所购电脑的配置及价格进行了确认。徐先生在其他商家所查询的价格对其公司无约束力，且每个商家对于产品价格有自由调整

2023-06-07

260人看过
消费者
新电脑保养时已维修两次商家促销家电暗藏旧货

消费者在商场促销时买回一台新电脑，结果保养时才发现这台电脑此前被维修过两回，15日，家住李沧区的张先生遭遇这样的烦心事。商场表示，旧家电当促销品卖已是业内惯例，也不须事先告知消费者。经过工商部门处理，以次充好的商家退还了张先生购机款，并额外赔偿3700元。消费者：新买电脑已维修两次15日，家住李沧区的张先生告诉记者，去年年底，他在李沧区某大型商场内某品牌电脑的销售专柜以5300元的价格购买了一台电脑，当时商场搞促销活动，我觉得这个价格很划算就买了。但张先生使用一年来，电脑隔三差五频出小毛病，张先生就在保修期内到该品牌的售后服务中心去保养一下机器。售后的问我是第三次修电脑吧?他们的维修记录上有我的电脑曾于2009年以前维修过两次，可这是我第一次来维修啊，张先生说，电脑还没修，售后服务人员的话却让张先生倍感困惑。经售后人员确认，张先生的电脑在2009年11月前的两次维修记录均是该品牌经销商在维

2023-06-07

316人看过
产品
玉米收割机故障工商调解维权

11月12日，费县南张庄乡白埠村孙某军、孙某余到市、县工商局投诉费县蒙阳农业机械有限公司销售的玉米收割机存在质量问题，要求退货和赔偿损失各15000元。市局12315指挥中心要求费县工商局12315申诉举报中心负责调处。接市局指令后，县局12315申诉举报中心会同薛庄工商所，立即对投诉案件进行并案调查。工商执法人员来到现场调查取证，详细了解事由经过，与申诉方、被诉方分别沟通联系，寻找调解平台。但由于玉米收割机价值十二万余元，投诉标的案值较大，加之机械技术性能要求高，责任难界定以及诉求高等因素，双方各执一词，意见分歧很多，调解工作一波三折。随后，工商部门依据《中华人民共和国产品质量法》和国家质检总局、国家工商总局、农业部、工信部关于《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，分管领导组织工商执法人员对案件情况集中会诊，反复讨论研判。同时，就案件情况咨询请教法院人士，走访农机管理部门的相关科室负

2023-06-07

149人看过
网购
网购电脑造成卖家电脑残值的能起诉商家吗

网购电脑与描述不符消费者可以起诉赔偿。根据消费者权益保护法的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼的途径解决。一、网店买到假货该怎么投诉根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和平台投诉。根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向人民法院提起诉讼。二、商家侵犯消费者权益怎么投诉？如果商店设立投诉部的，消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容，以便于解决问题。消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协会经审查，对符合投诉范围和消

2023-06-22

80人看过

法律综合知识
商品房商业欺诈如何维权

若您发现所购买的商品房存在欺诈现象，可向房地产管理部门进行举报。如因开发商的欺诈行为致使房屋买卖合同失去效力或被撤销、解除，您有权要求其退还先前支付的所有购房款项及相关利息，并且可以提出要求，让开发商承担相应的赔偿责任并支付不超过已支付购房款金额双倍的赔偿金。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条出卖人订立商品房买卖合同时，具有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，买受人可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：（一）故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明；（二）故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实；（三）故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。

2024-05-03

251人看过
网购
网购被不良商家欺骗如何维权

一、网购被不良商家欺骗如何维权网购被不良商家欺骗的维权方式有：1.要求交易平台介入处理。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。2.请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。3.向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。4.提请仲裁机构仲裁。消费者

2023-06-07

383人看过
消费者
浴场摔倒伤不起，工商调解来维权

近日，新昌消费者章先生找了一家浴场，本想舒舒服服地洗个澡，不想却因浴场地面湿滑，不慎滑摔了一跤。这一摔可真是伤不起，2颗门牙立马掉了下来，还有2颗牙齿也不同程度摔伤，并且嘴巴也流出了血。由于章先生维权意识不强，当夜只是去药房买了50元的药简单敷了一下，第二天浴场方的工作人员陪章先生去医院做了检查并看了医生，浴场方支付了200元医药费。第三天，章先生的下巴开始肿胀，受伤的牙齿也出现疼痛，经过朋友的提醒，章先生才想到了找12315求助。城西所消保委办事处工作人员接到投诉后立即电话约当事双方进行沟通调解，由于双方对于赔偿的金额意见分歧很大，协商一直无果。工作人员向浴场方解释了相关法律法规，根据《消法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《浙江省实施〈消法〉办法》第十五条：经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场所、服务设施、店堂装潢、商

2023-06-07

54人看过
消费者
电视购“金表”添堵工商巧维权解忧

近日，迁安市工商局成功调解了一起因电视购物引发的消费纠纷。10月1日，迁安市消费者余先生自某电视购物节目中用款498元购买了一对纪念表，电视广告中宣传该款表为真金。当商品签收后，消费者发现此表为镀金。经与快递公司多次交涉，均被以只负责送货和代收货款、不负责商品质量为由，拒绝退款。于是投诉到迁安市工商局。考虑到消费者找电视购物公司或厂商进行异地维权的艰难，该局以快递公司作为突破口，与快递公司相关负责人多次沟通，依据《快递市场管理办法》的相关规定，要求快递公司与发货方联系、协调。最终快递公司与发货方达成一致解决方案，由快递公司先行将498元货款退给消费者余先生，快递公司再向商品卖家索要货款。

2023-06-07

230人看过

仲裁机构
商家拒绝调解的工商有哪些

商家拒绝调解的，如果商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对商家的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。如果买家和商家签订的协议中有仲裁条款的，可以向仲裁委员会申请仲裁裁定。也可以直接起诉商家，通过诉讼来维权，具体的起诉流程是：（1）收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；（2）写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；（3）确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；（4）人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。消费者权益商家拒绝调解怎么办根据指导意见的内容，经消费者组织协议调解，达成调解协议的，消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认，可受双方当事人的委托，向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后，一方当事人不履行或不适应履行，另一

2023-08-04

125人看过
价格欺诈
电子商务平台上价格欺诈如何维权？

一、电子商务平台上价格欺诈如何维权?可以举报到工商行政管理部门处理，根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”二、价格欺诈的13种行为国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行，认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。4、标示的市场最低价、

2023-04-13

138人看过
刑事犯罪
商家欺骗顾客去哪里投诉

一、商家欺骗顾客去哪里投诉（一）超市销售问题产品，非食品类可以投诉到超市客服部，也可以投诉到工商局，或者12315消费者投诉热线也可以。（二）超市销售问题食品，如果是广告问题，可以投诉到工商局。质量问题投诉到食药监局，也可以在超市客服部进行投诉。消费者投诉热线12315和食品安全热线12331都可以进行投诉。（三）非食品类问题产品的赔偿，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，是购买金额的三倍，最低500元起。（四）食品类问题产品的赔偿，按照《中华人民共和国食品安全法》规定，是金额的十倍，最低一千元起。（五）另外，食品类问题产品如果导致消费者的健康问题，可以选择损失三倍的赔偿。《食品安全法》第九十六条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”二、商家欺骗顾客如何投诉（一）

2023-06-07

416人看过
价格欺诈
被价格欺诈的食品商家应如何维权

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，按其规定。《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常被称为价格欺诈行为，也被称为欺诈性价格，是指经营者利用虚假或误解的价格条件，欺骗消费者和其他经营者进行交易的行为。根据国家发展改革委发表的《禁止价格欺诈行为的规定》，同一商品和服务在同一交易场所同时使用两种价格标签和价格表，以低价吸引顾客，以高价结算的，可以认定为价格欺诈。遭遇价格欺诈如何维权1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：一

2023-08-06

409人看过

消费者
商家欺诈消费者，如何维权追回损失？

搜集证据，及时报警。如果诈骗公私财物超过当地的受案标准的，可以由公安机关立案侦查。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。挪用公款刷礼物可以追回吗一、挪用公款刷礼物可以追回吗1、挪用公款刷礼物可不可以追回，需视情况而定：（1）如果经确认之后，司法机关能顺利找到接受打赏的人，经过有效和到位的工作，是可以把钱追得回来的；（2）如果钱已经被彻底挥霍或者案情特别复杂的话，可能无法追回。2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第三百八十四条【挪用公款罪】国家工作人员利用职务上的便利，挪用公款归个人使用，进行非法活动的，或者挪用公款数额较大、进行营利活动的，或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的，是挪用公款罪，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节严重的，处五年以上有期徒刑。挪用公款数额巨大不退还的，处十年以

2023-07-17

196人看过
第三者
商户有欺诈时如何维权

消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权：1、与经营者协商解决即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。2、向消协投诉消费者在投诉前，应注意以下几点：(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、

2023-06-04

327人看过